LOGyCA Visibilidad
La logística como actividad holística al interior de una compañía e integradora con socios de negocios cobra protagonismo hoy en día. Su papel consiste en gestionar el flujo de producto, información, dinero y más aún, de conocimiento a lo largo de las cadenas de suministro, con un objetivo fundamental: la competitividad y mayor satisfacción del cliente y consumidor final.
En la medida en que se perfeccionan estas cadenas de suministro se realiza un proceso de transformación hacia verdaderas redes de valor, en las que cada actor como parte de una comunidad genera beneficios claros a los demás miembros de la misma e igualmente recibe resultados que de manera individual no le sería posible obtener. La base para esta transformación está dada de manera natural por el proceso de planeación logística integral, el cual va más allá de la planeación de algunas actividades logísticas al interior de una compañía, pues incluye la visualización de la empresa a largo plazo dentro de los engranajes de las redes de valor de las que hace parte. Lo anterior implica definir cómo la función logística soporta las estrategias corporativas propias y de los socios y las variables de negocio clave.
Para avanzar sobre este nivel de planeación, el trabajo en pro de alcanzar altos niveles de visibilidad es fundamental, pues es a partir de este aspecto que se hace posible alinear los procesos, las decisiones y el flujo de producto a lo largo de las redes de valor, con las necesidades del consumidor final.
La visibilidad, entendida de forma sencilla como la posibilidad de contar con información en línea y directamente desde la fuente, es un deseo innegable de cualquier empresario. ¿La razón? poder tomar decisiones alineadas con la realidad, reducir el riesgo de error y más aún incrementar las opciones de éxito, disminuir los costos asociados a decisiones poco acertadas, en fin, la lista podría ser interminable.
Para lograr eficientemente esta visibilidad se requieren esfuerzos importantes de sincronización, conectividad y colaboración entre áreas al interior de una empresa y entre compañías.
La colaboración implica el entendimiento profundo de que la información por si sola no implica poder, la claridad de que ninguna parte es capaz de contar independientemente con información suficiente y 100% auténtica sobre el mercado a costos razonables, la amplitud para generar visiones compartidas y no individuales, y el convencimiento de que la información tomará más valor en la medida en que se comparta y analice conjuntamente con los socios comerciales, pues permite que la cadena de valor de forma conjunta responda eficientemente a los deseos genuinos del cliente y consumidor.
La sincronización es fundamental pues permite que la información utilizada en cualquier eslabón de la cadena sea la misma y cuente con una interpretación alineada por parte de todos los interesados. Sincronizar implica cuestiones tan sencillas como tener la seguridad de que los códigos utilizados para identificar un producto, significan lo mismo para cualquier empresa de la red de valor. Técnicamente esto significa que la base de datos de cualquiera de las compañías participantes en el proceso de abastecimiento contiene información equivalente a la de las demás. Prácticamente, sincronizar implica que por ejemplo, al final del proceso, un pedido se entregó en cada punto con lo que realmente se requería, que los documentos no debieron ser modificados y que los productos no fueron devueltos.
La conectividad es un facilitador de la sincronización y la colaboración. Se constituye en la autopista que permite interconectar de manera eficiente todos los eslabones de las redes de valor, para que la voluntad de colaborar se lleve a la práctica en la medida en que la información se comparte y se procesa de forma 100% automatizada.
GS1 Colombia y Fundación LOGyCA en pro de apoyar el desarrollo de estos principios en la comunidad empresarial del país y de Latinoamérica, desde 2001 inició el desarrollo de herramientas que soportan estas prácticas.
Inicialmente, frente a la realidad de que solamente el 36% de los pedidos fluían sin problemas desde su generación hasta su facturación, debido entre otras causales a problemas en la calidad de la información utilizada, como consecuencia de la desalineación de las bases de datos entre clientes y proveedores, y entendiendo que ésto en términos prácticos significa pérdidas de ventas, se inició la prestación de los servicios de sincronización a través de CABASnet.
Pero más allá de trabajar con información de calidad acerca de los productos, es drásticamente más importante tener acceso a su movimiento real en el mercado, a las ventas detalladas que se dan por punto de venta a los clientes y consumidores finales. Esta información es la base fundamental para planear demanda y a partir de la misma la producción y las operaciones de entrega. Esta información es una de las bases fundamentales para integrar y sincronizar la cadena de suministros, es una pieza fundamental para contar con capacidades de visibilidad de los productos a lo largo de la red de valor.
Por lo anterior, en 2004 se inicia la operación de Datos de Venta e Inventarios, un proyecto que da acceso a los proveedores de cualquier tamaño de las grandes cadenas, a información sobre sus ventas semanales, detalladas por referencia y por punto de venta. Hoy son 3200 las empresas usuarias de esta información y 180.000 los mensajes semanales intercambiados con esta herramienta.
La experiencia acumulada a partir de la prestación de estos servicios fue el embrión para el nacimiento de LOGyCA Visibilidad, una herramienta que integra en un solo sistema de información todos los servicios anteriores, generando la posibilidad de acceder a una gran cantidad de información que hasta hoy, se tenía disponible, pero de manera fragmentada.
LOGyCA Visibilidad, permite a las compañías contar con una percepción clara de las redes de valor, para tomar decisiones más acertadas y oportunas, facilitando la sincronización, el acceso a información de datos de venta e inventarios, de indicadores de desempeño logístico y ofreciendo facilidades para planeación de demanda, entre otros aspectos.
La integración de información que se logra a partir de esta plataforma, le permitirá a las compañías realizar pronósticos del comportamiento de cada una de las referencias de producto con datos tomados directamente desde la fuente, lo cual facilitará unificar este tipo de análisis al interior de la compañía entre las diferentes áreas y en procesos de colaboración con sus socios comerciales.
Igualmente será posible cruzar el comportamiento de diferentes variables características del producto y de los procesos que son aplicados sobre el mismo, para generar indicadores que le presentarán más claramente las causales de los resultados obtenidos.
Mediante los indicadores las compañías no solamente podrán realizar su autodiagnóstico, sino más importante que ésto, podrán compararse con el segmento de mercado que les interese para determinar en dónde se encuentran las grandes oportunidades de mejoramiento y cambio.
La plataforma inicialmente trabajará con los datos generados por las grandes superficies en los POS y en algunas otras áreas funcionales. Por lo anterior, en adelante el reto será lograr que cada vez más canales puedan hacer parte de este esfuerzo, por ejemplo los autoservicios independientes y las tiendas, quienes representan para varios industriales y distribuidores un porcentaje importante de sus ventas. Finalmente, tenemos pendiente la tarea de llevar estas herramientas y filosofías a las relaciones de empresarios de todos los sectores con sus proveedores de materia prima y material de empaque.
Lo invitamos a conocer LOGyCA Visibilidad y las posibilidades que esta herramienta le ofrece.